Warranty & Authenticity

Garanzia e Autenticità

Italian Luxury Group è rivenditore autorizzato e commercializza esclusivamente brand e prodotti nuovi e originali.

Designer Brands – Prodotti verificati e autentici

In Italian Luxury Group selezioniamo con cura una raffinata gamma di brand luxury autentici, garantendo qualità, artigianalità ed eccellenza. Grazie a una rete affidabile di prestigiosi fornitori europei, con decenni di esperienza nel settore della moda di lusso, rendiamo accessibili ai nostri clienti creazioni di designer altamente desiderabili.

L’autenticità è la nostra promessa. L’eccellenza è il nostro standard.

Profumi Designer

Tutti i nostri prodotti sono 100% autentici e appartengono ai marchi originali. Non vendiamo mai imitazioni o contraffazioni.

Italian Luxury Group si impegna a offrire prodotti di qualità e autenticità verificata. Garantiamo che tutte le fragranze presenti nel nostro store siano originali e che le informazioni dei nostri clienti siano protette e trattate in sicurezza.

Siamo orgogliosi della nostra reputazione costruita su qualità, autenticità e convenienza nel settore dei profumi, delle colonie e dei prodotti correlati. Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituirlo secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Testers

I tester sono prodotti originali e autentici al 100%, creati dai brand per essere esposti in negozio. Poiché non disponiamo di un punto vendita fisico, li proponiamo a un prezzo ridotto.

Ti segnaliamo che, in alcuni casi, questi articoli possono essere privi di tappo o della scatola originale del brand, pur contenendo lo stesso identico prodotto della versione a prezzo pieno.

Garanzia Orologi

Per i seguenti brand:
Maurice Lacroix, Vivienne Westwood, Maserati, Chiara Ferragni, Gant, Sector, Festina, Philip Watch, Paul Hewitt, Nordgreen, JDM, D1 Milano

all’acquisto di un orologio riceverai una garanzia valida per 24 mesi dalla data di acquisto, secondo i termini e le condizioni previsti dal produttore.

Per usufruire della garanzia, è necessario presentare un certificato di garanzia compilato correttamente da un rivenditore autorizzato.

La garanzia non copre:

  • la normale usura dell’orologio;

  • danni causati da uso improprio;

  • danni da acqua;

  • danni accidentali, urti o rotture;

  • danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni d’uso;

  • interventi di manutenzione, riparazione o sostituzione cinturino effettuati da soggetti non autorizzati dal brand.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia:

  • batteria;

  • vetro;

  • corone;

  • qualsiasi tipo di cinturino o bracciale;

  • decorazioni e componenti gioiello.

Per i difetti coperti da garanzia, sarà a discrezione del brand decidere se procedere con la riparazione, con la sostituzione con un prodotto identico oppure con un modello avente caratteristiche simili.

I centri assistenza autorizzati possono inoltre addebitare costi per spedizione, imballaggio e assicurazione. In caso di richiesta in garanzia, ti invitiamo a contattare un rivenditore autorizzato o il centro assistenza competente.

Ingersoll 1982 – Garanzia a Vita

Ingersoll offre una garanzia a vita su determinati modelli, a conferma della qualità e durata dei propri orologi.

La garanzia copre difetti di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo per tutta la vita utile dell’orologio. In caso di difetti coperti dalla garanzia, tutte le parti — escluse batteria, cinturino in pelle e fibbia — saranno riparate oppure l’orologio sarà sostituito gratuitamente.

Nel caso in cui il modello originale non sia più disponibile, Ingersoll non garantisce la sostituzione con lo stesso articolo, ma potrà offrire un orologio di valore equivalente e stile simile.

Per usufruire della garanzia, è necessario presentare una copia dello scontrino o del certificato di garanzia compilato.

La garanzia a vita non copre:

  • i modelli lanciati prima della collezione Autunno/Inverno 2016, che restano coperti dalla garanzia standard di 2 anni;

  • cinturino in pelle, batteria e fibbia;

  • danni derivanti da uso improprio, incidenti o normale usura;

  • danni causati dall’acqua, salvo che l’orologio sia espressamente indicato come water resistant;

  • danni causati da soggetti diversi da centri vendita o assistenza autorizzati Ingersoll;

  • orologi vintage usati venduti nello stato in cui si trovano.

Ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alla cura degli orologi per ottenere il massimo dal tuo acquisto.

Per eventuali interventi in garanzia, invia il tuo orologio con copia della ricevuta di acquisto e/o certificato di garanzia, insieme al modulo di riparazione compilato, al centro assistenza autorizzato più vicino. Per informazioni sul centro assistenza di riferimento, puoi contattare direttamente il venditore oppure il nostro team se hai acquistato il prodotto da noi.

La sostituzione della batteria effettuata da un centro assistenza diverso da uno autorizzato Ingersoll non invalida automaticamente la garanzia, purché:

  • l’intervento sia eseguito da un centro assistenza qualificato e affidabile;

  • non venga effettuato in modo negligente;

  • l’orologio venga riassemblato correttamente, inclusa l’eventuale sostituzione della guarnizione necessaria a mantenere l’impermeabilità.

Ingersoll si riserva comunque il diritto di stabilire, a propria esclusiva discrezione, se tale intervento di terzi comporti la decadenza della garanzia.

Ti consigliamo di non spedire la confezione originale, in quanto potrebbe non essere restituita. Ingersoll raccomanda inoltre di assicurare il pacco e proteggere adeguatamente l’orologio durante la spedizione. Ingersoll non è responsabile per smarrimenti o danni subiti durante il trasporto.

Per gli interventi non coperti da garanzia, il centro assistenza potrà eseguire i servizi richiesti a pagamento. I relativi costi verranno comunicati e approvati prima dell’esecuzione.

Gioielli Maserati e Chiara Ferragni

Offriamo una garanzia limitata di 365 giorni su tutti gli acquisti di gioielli, previa presentazione della prova d’acquisto.

La garanzia non copre:

  • danni accidentali;

  • danni intenzionali;

  • usura e deterioramento normali o eccessivi.

Se un articolo acquistato da Italian Luxury Group non soddisfa le aspettative e ritieni che presenti un difetto, il nostro team sarà lieto di valutarlo e proporti la soluzione più appropriata.

Ci impegniamo sempre a trovare una soluzione equa e ragionevole per i nostri clienti. Le opzioni possibili possono includere:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • cambio con un altro articolo;

  • rimborso.

Ikecho

Ogni gioiello Ikecho Australia è coperto da una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto contro difetti di fabbricazione.

Per usufruire della garanzia, è necessario conservare la prova d’acquisto.

In caso di problema, Ikecho valuterà se procedere con:

  • la riparazione;

  • la sostituzione;

  • oppure, se nessuna di queste opzioni è praticabile, la proposta di un articolo sostitutivo di valore o design simile.

Un credito da utilizzare sul conto potrà essere emesso solo qualora non sia più disponibile un articolo identico o simile.

La garanzia non copre prodotti:

  • modificati;

  • utilizzati in modo improprio;

  • soggetti a normale usura.

Per avviare una richiesta, invia a info@italianluxurygroup.com.au la prova d’acquisto e una o più fotografie del prodotto difettoso. Il team Ikecho ti assisterà nel più breve tempo possibile.

Trascorso il periodo iniziale di 12 mesi, gli articoli non potranno essere cambiati, restituiti o rimborsati.

Gioielli PDPAOLA

Tutti gli articoli PDPAOLA sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto.

La garanzia copre difetti di materiali o di lavorazione, ma non include:

  • usura fisica;

  • danni accidentali;

  • reazioni cutanee o altri eventi non riconducibili a difetti di fabbricazione.

Eventuali sostituzioni saranno valutate caso per caso, previa verifica in garanzia. Le spese di spedizione per il reso restano a carico del rivenditore.

Smartwatch

Gli smartwatch sono coperti da una garanzia di 1 anno dalla data originale di acquisto, secondo i termini e le condizioni del produttore.

La garanzia copre difetti di materiali e di fabbricazione. Non copre invece:

  • danni derivanti da uso improprio;

  • mancanza di cura;

  • incidenti;

  • normale usura o invecchiamento;

  • danni da acqua qualora non siano state seguite le istruzioni relative al livello di impermeabilità indicato sul prodotto.

Avvertenza

I dati rilevati dallo smartwatch devono essere utilizzati solo come riferimento e non come dati medici, poiché il dispositivo non è un dispositivo medico.

Orologi da Parete

Gli orologi da parete sono coperti da 12 mesi di garanzia sui movimenti dell’orologio e sugli ingranaggi.

Tutti gli orologi vengono testati prima della spedizione.

Per qualsiasi ulteriore informazione, puoi contattarci via email a:
info@italianluxurygroup.com.au